Wat gedekt is
- Elke materiaal- of fabricagefout aan de foodtrailer
- Onderdelen en arbeidsloon
- Eén jaar lang vanaf de overhandiging
- Reparatie in de werkplaats van de dichtstbijzijnde dealer, onderdelen kosteloos van Food Truck Store
Garantie en onderhoud van uw foodtrailer.
Wat de garantie dekt, wat u bij de overhandiging controleert, hoe u uw foodtrailer onderhoudt en bij wie u terechtkunt als er iets misgaat.
De garantie.
Koopt u rechtstreeks bij Food Truck Store? Dan geldt artikel 9 van onze algemene voorwaarden, hier in duidelijke taal.
Wat niet gedekt is
- Normale slijtage
- Gebruik in strijd met de handleiding, of overbelading
- Gebrekkig onderhoud
- Schade door een schok of een ongeval
- Een reparatie of aanpassing zonder ons akkoord
Toestellen van andere merken
Koeling, kooktoestellen, as, koppeling: daarvoor geldt de garantie van hun eigen merk.
Geen verlenging
Een reparatie of een vervanging verlengt de garantie niet. De wettelijke garantie voor verborgen gebreken geldt in elk geval.
Bij een dealer gekocht
Koopt u via een dealer, dan gelden zijn eigen verkoopvoorwaarden.
Controleer alles bij de overhandiging.
Een zichtbaar gebrek of een verschil met uw bestelling meldt u schriftelijk, met foto’s, binnen zeven werkdagen na de overhandiging. Daarna geldt de foodtrailer als conform.
- 1
Vergelijk met uw offerte
Indeling, formaat, kleur, opties, gasflessenkast: alles wat erop staat.
- 2
Loop rond de foodtrailer
Opbouw, verkoopluik, RVS, spoelbak, zekeringkast en stopcontacten: openen, aansluiten, uitproberen.
- 3
Bewaar de papieren
Het Europees certificaat van overeenstemming (COC). Laat u een gasinstallatie aanleggen, bewaar dan ook de keuringsattesten die u daarvoor krijgt.
- 4
Geleverd door een transporteur?
Noteer elke schade op zijn vrachtbrief en bevestig ze hem binnen drie dagen.
Een gebrek? Laat het niet zonder ons akkoord repareren: meld het ons, wij stellen het vast. Is het gebrek erkend, dan volgt een reparatie, een vervanging of een creditnota.
Onderhoud: de juiste reflexen.
Een goed onderhouden foodtrailer bespaart u vervelende verrassingen midden in het seizoen. En gebrekkig onderhoud valt niet onder de garantie.
Voor elk vertrek
Koppelingskop vergrendeld op de trekhaakbol, stekker aangesloten, verlichting en richtingaanwijzers getest, verkoopluik en deuren dicht.
Banden en belading
Bandenspanning bij koude banden volgens de voorgeschreven waarde, profiel en flanken gecontroleerd. Overschrijd nooit de maximaal toegestane massa die op uw COC staat.
Remmen van de BOLD 270
Hij is geremd: maak de breekkabel bij elk vertrek vast en laat de remmen controleren door een vakman, volgens de onderhoudsvoorschriften van de as.
RVS en hygiëne
Zeepsop en een zachte doek, daarna spoelen en drogen. Geen staalwol en geen onverdund bleekmiddel: beide laten sporen na op het RVS. Maak de vetfilters van de afzuigkap vaak schoon.
Elektriciteit
Sluit beide stroomaansluitingen aan, op stopcontacten met een differentieelschakelaar (aardlekschakelaar), met geschikte verlengkabels die u volledig afrolt. Valt de stroom telkens weer uit: laat de installatie nakijken door een elektricien. In België keurt een erkend organisme de installatie volgens het AREI, daarna volgt elk jaar een controlebezoek.
Gasinstallatie
Uw gasinstallatie wordt in uw land door een erkende installateur aangelegd en gekeurd. Markten en evenementen stellen hun eigen eisen: in België de gemeente en de hulpverleningszone (een keuringsattest van een erkend organisme, elk jaar in Puurs-Sint-Amands, om de twee jaar in de zone Vlaams-Brabant West), in Nederland de gemeente en de veiligheidsregio, met de richtlijnen van de brandweer. Sluit de flessen na de service. Ruikt u gas: dichtdraaien, ventileren, geen vlam, geen elektrisch toestel.
Volg ook de handleiding van de foodtrailer en die van uw toestellen. De brochure van uw model, met maattekening: Chef+EssentielFrostBarista
Een probleem? Bij wie u terechtkunt.
Wie u de foodtrailer verkocht, helpt u verder: uw dealer of Food Truck Store.
Via een dealer gekocht
Neem rechtstreeks contact met hem op: hij kent uw foodtrailer, uw bestelling en uw verkoopvoorwaarden.
Mijn dealer vindenReparatie onder garantie in uw buurt
Eén jaar garantie van het merk. Reparaties onder garantie gebeuren in de werkplaats van uw dealer; de onderdelen sturen wij kosteloos op. Slijtageonderdelen hebben wij op voorraad.
Nog geen dealer in uw regio?
Is er in uw regio geen dealer, dan laat Food Truck Store de reparatie uitvoeren in een werkplaats in uw buurt, op basis van een offerte die wij goedkeuren. Voor al het andere neemt Food Truck Store of onze partner in uw regio contact met u op.
Schrijf ons
Uw vragen over de klantenservice
Eén jaar vanaf de overhandiging, op elke materiaal- of fabricagefout, onderdelen en arbeidsloon inbegrepen, als u rechtstreeks bij Food Truck Store koopt (artikel 9 van onze algemene voorwaarden). Koopt u via een dealer, dan gelden zijn verkoopvoorwaarden.
Eén jaar garantie van het merk, vanaf de overhandiging, op onderdelen en arbeid, volgens onze algemene voorwaarden. Reparaties onder garantie gebeuren in de werkplaats van de dichtstbijzijnde dealer; de onderdelen sturen wij kosteloos op. Is er geen dealer in uw regio, dan laat Food Truck Store de reparatie uitvoeren in een werkplaats in uw buurt, op basis van een offerte die wij goedkeuren. Toestellen en onderdelen van andere merken (koeling, kooktoestellen, as, koppeling) hebben de garantie van hun eigen merk.
Toestellen en onderdelen van andere merken, zoals koeling, kooktoestellen, de as of de koppeling, hebben de garantie van hun eigen merk (artikel 9 van onze algemene voorwaarden).
Noteer de schade op de vrachtbrief en bevestig ze binnen drie dagen aan de transporteur. Meld ons ook elk zichtbaar gebrek schriftelijk, met foto’s, binnen zeven werkdagen na de overhandiging: daarna geldt de foodtrailer als conform (artikel 6 van onze algemene voorwaarden).
In Vlaanderen is een aanhangwagen van hoogstens 750 kg, zoals onze AIR 220, vrijgesteld van de keuring. Daarboven, zoals de BOLD 270 (1.000 of 1.500 kg), wordt hij gekeurd na de inschrijving en daarna om de twee jaar (GOCA Vlaanderen). In Nederland hebben aanhangwagens tot en met 3.500 kg geen APK-plicht (RDW). Banden, verlichting, koppeling en remmen controleert u toch zelf, regelmatig.
Bij uw dealer: met hem heeft u de overeenkomst gesloten, en zijn verkoopvoorwaarden gelden. Hij zorgt voor de garantie en de klantenservice van uw foodtrailer.